По вопросам установки и настройки типового решения, пожалуйста, пишите в нашу техническую поддержку:
http://portal.yenisite.ru/support/
(необходимо зарегистрироваться)
Режим работы: 9:00 — 17:00 по красноярскому времени (5:00 — 13:00 по московскому времени.)
Время реакции на обращение – 72 часа.
Выходные дни: суббота и воскресение.
При создании обращения, пожалуйста, сразу предоставьте нам:
1. Административный доступ на сайт.
сайт:
логин:
пароль:
2. FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (включая ядро).
хост:
логин:
пароль:
Если с этим пунктом проблема, то предоставьте доступ к панели управления хостинг-аккаунтом.
панель хостера:
логин:
пароль:
3. Хостинг должен удовлетворять минимальным техническим требованиям ПО 1С-Битрикс, то есть скрипт:
http://www.1c-bitrix.ru/download/files/scripts/bitrix_server_test.php
и в административной панели:
http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru
и
http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/perfmon_panel.php?lang=ru
не должны показывать ошибок.
Важно! Для нормальной скорости работы сайта производительность веб-сервера должна быть НЕ ниже эталонных 30!
ТП по гарантии оказывается в течении 12 месяцев со дня приобретения типового решения.
Через 1 год использования решения Вы можете за 50% от стоимости решения приобрести возможность получать техническую поддержку и новые версии модуля в течении еще одного года. Покупка осуществляется из панели управления Вашего сайта:
Рабочий стол -> Marketplace -> Установленные решения.
Скриншот:
http://screencast.com/t/nyQKNuqx
Там же указываются сроки получения обновлений.
Редакция: Малый бизнес 
